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Le service support assure l'assistance à nos clients et comprend : :

  • Accès à l’espace client  sur notre extranet pour signaler les incidents ou des demandes d'amélioration
  • Hotline téléphonique
  • Déplacement sur site en cas de besoin
  • Télémaintenance pour un support à distance sur les plateformes client    

La maintenance de nos solutions couvre essentiellement :

  • La livraison des nouvelles versions
  • Assistance à l’installation aux évolutions fonctionnelles et techniques
  • Correction des anomalies des solutions par la livraison de nouveaux patchs
  • Visite sur site pour maintenance préventive